Bei Synkop Geschäft möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.
Rückgabe und Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendung muss uns innerhalb dieser Frist erreicht haben.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Das Produkt muss in ungenutztem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.
Ablauf der Rückgabe:
1. Widerruf: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@synkopgeschaft.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 155 107 11606. Teilen Sie uns bitte mit, welches Produkt Sie zurückgeben möchten und Ihre Bestellnummer.
2. Rücksendung: Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft.
3. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir den Betrag auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.
Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Produkte, die nach der Lieferung speziell für den Kunden angefertigt oder verändert wurden.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. nach dem Öffnen von versiegelten Verpackungen).
Defekte oder fehlerhafte Produkte:
Falls das gelieferte Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. In diesem Fall werden wir die Rücksendekosten übernehmen und das Produkt entweder gegen ein neues ersetzen oder den Kaufpreis vollständig erstatten.
Rückerstattung:
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
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Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zu unserer Rückerstattungspolitik haben, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail: info@synkopgeschaft.com oder telefonisch unter +49 155 107 11606.